Siège social de la société :
TODOYUTE, S.L.
C/ Andrés Perpiñán, 6
Elche 03203
Espagne
C.I.F.:B-54645304

CONDITIONS D'ACHAT

Accès et utilisation du site web www.https://creatingbags.com/fr/ (ci-après dénommée CREATING BAGS ou "boutique en ligne"), ainsi que l'achat de ses produits sont soumis à l'acceptation par l'utilisateur des CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT. Veuillez vous assurer que vous avez lu attentivement toutes les CONDITIONS avant d'utiliser les services offerts dans la boutique en ligne.

L'accès à CREATING BAGS et l'utilisation des services proposés impliquent la pleine acceptation des présentes CONDITIONS D'ACHAT et de notre Politique de Confidentialité.

Les CONDITIONS D'ACHAT peuvent subir des modifications au fil du temps, il est recommandé à l'utilisateur de toujours y accéder avant de procéder à un achat. En cas de modification, CREATING BAGS en informera les utilisateurs par le biais de la Newsletter ou d'autres moyens équivalents.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les CONDITIONS D'ACHAT ou sur la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, vous pouvez envoyer un courrier électronique à info@creatingbags.com.

1. ENREGISTREMENT DES UTILISATEURS

Il n'est pas nécessaire d'être enregistré pour passer une commande. Cependant, pour accéder à certains de nos services, l'utilisateur doit s'enregistrer en remplissant le formulaire d'enregistrement où l'on vous demandera des informations personnelles qui doivent être mises à jour et conformes à la réalité. À la fin du processus d'enregistrement, l'utilisateur doit accepter les présentes CONDITIONS D'ACHAT et notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Le nom d'utilisateur et le mot de passe doivent être conservés en lieu sûr. Une fois que vous avez obtenu votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous pouvez accéder à l'élément de menu "Mon compte" (Login) où vous pouvez modifier vos données d'enregistrement, consulter et suivre l'état de vos commandes.

Si vous détectez une utilisation abusive de vos informations d'enregistrement, veuillez contacter CREATING BAGS immédiatement par e-mail info@creatingbags.com.

Si vous avez oublié votre code d'utilisateur et/ou votre mot de passe, vous pouvez les demander via l'accès "Login" où un lien "Avez-vous perdu votre mot de passe ?" a été activé. Dans ce cas, le système vous enverra un e-mail avec un nouveau mot de passe sécurisé généré de manière aléatoire. Une fois que vous aurez accédé à votre compte, vous pourrez modifier votre mot de passe à partir de l'option "Détails du compte" dans la section "Modifier le mot de passe".

2. COMMANDES

Pour passer une commande dans notre boutique en ligne, vous devez fournir des informations personnelles. En particulier, votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone sont nécessaires. Il vous sera également demandé de saisir les informations relatives à votre mode de paiement, qui doivent être valides et correctes.

3. COMMANDE INTAKE

Une fois que vous avez saisi votre sélection d'articles et terminé le processus de demande de commande, nous vous enverrons un courrier électronique contenant les détails de votre commande. Cet e-mail n'implique pas l'acceptation de votre commande, mais constitue simplement la confirmation que nous avons reçu votre demande de commande.

L'acceptation de votre commande et la conclusion du contrat de vente à distance auront lieu au moment de l'expédition. Le contrat de vente est conclu en Espagne et la langue utilisée est l'espagnol.

Les commandes sont soumises à l'acceptation de CREATING BAGS, au respect et à l'acceptation par l'utilisateur des CONDITIONS D'ACHAT et à la disponibilité du produit commandé. CREATING BAGS se réserve la possibilité de ne pas accepter la commande si les données de paiement ne sont pas approuvées, si les articles ne sont pas en stock, si la qualité de l'article n'est pas acceptable, si l'on prévoit des problèmes de transport jusqu'à la destination souhaitée ou si l'on détecte tout autre type d'incident relatif aux CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION de la boutique en ligne.

Les articles que vous avez ajoutés à votre panier ne sont pas réservés et, par conséquent, tout autre utilisateur peut acheter ces articles.

TEST D'UNE UNITÉ PRÉCOMMANDÉE

CREATING BAGS offre au client la possibilité de produire un ou plusieurs échantillons de la commande, à faible coût et sur la base d'un devis préalable, afin de pouvoir visualiser et vérifier le résultat du produit final en termes de matériaux, de fabrication, d'impression, de dimensions et d'autres caractéristiques du produit choisi.

La demande d'échantillons est facultative, à la seule discrétion des clients, et doit être demandée avant la confirmation et le lancement de la commande finale. Les demandes d'échantillons ne seront pas acceptées une fois que la commande finale aura été lancée.

Il faut tenir compte du fait que la demande d'échantillons à l'avance peut retarder ou modifier les dates de livraison de la commande finale, étant donné que la commande ne sera pas lancée tant qu'elle n'aura pas été expressément confirmée par le client.

Dans le cas où le client ne demande pas le test unitaire et la vérification du produit choisi, CREATING BAGS ne sera pas responsable des réclamations qui pourraient survenir à la réception du produit final en termes de finition, de taille, de matériau, de variation de couleur, d'impression ou de toute autre cause qui aurait pu être évitée en cas de demande de test initial et individuel du produit.

4. L'ÉTIQUETAGE INTERNE

Tous les emballages textiles, lorsqu'ils sont mis sur le marché, tant dans le cycle industriel que commercial, doivent être étiquetés conformément aux exigences légales.

L'étiquette de l'emballage doit obligatoirement comporter le nom ou la raison sociale ou la dénomination du fabricant ou du client et son adresse. Dans tous les cas, le client est seul responsable de l'emballage et donc de toutes les infractions aux règles d'étiquetage.

CREATING BAGS offre les possibilités suivantes pour l'étiquetage interne :

Creating Bags offre au client la possibilité d'acheter l'étiquette interne dans chacune des fiches produits, en complément de ce produit, de ces possibilités :

  1. Étiquette interne avec les données de Creating Bags et les données relatives à la composition et à l'entretien : aucun coût (gratuit).

  2. Etiquette interne avec le nom de la marque du client et les données de composition et d'entretien : le coût de cette étiquette peut être calculé dans chacune des fiches produit, dans les compléments pour ce produit.

  3. Etiquette interne sans marque "étiquette neutre", avec les données de composition et d'entretien : ce coût peut être calculé dans chacune des fiches produit, dans les compléments pour ce produit.

NOTE IMPORTANTE

Les conteneurs sont généralement vendus sans aucun type d'étiquette interne, de sorte qu'il est de la seule responsabilité du client de procéder à l'étiquetage prévu par la loi, l'entreprise étant totalement exemptée Creating Bags des colis que le client n'étiquette pas sur la base d'obligations légales et qu'il a été informé sur la base des présentes conditions d'achat.

5. CERTIFICAT BCI

Le client s'applique Creating Bags que le coton dont est fait le corps de l'emballage choisi est fabriqué avec le certificat BCI. La facture comprendra alors le numéro de transaction du certificat BCI du fournisseur de la matière, et non celui de l'emballage fabriqué par le fournisseur Creating Bags.

La demande de coton biologique par le client doit être faite au moment de la passation de la commande, en l'indiquant dans la section Commentaires de la commande, ou avant le paiement, sans qu'il soit possible de le faire ultérieurement. Toute demande faite après la commande ne peut être modifiée et sera fabriquée avec les matériaux habituellement utilisés par Creating Bags.

Le matériau certifié BCI doit être utilisé pour la partie principale du produit, qui peut contenir des pièces accessoires qui ne sont pas fabriquées dans ce matériau.

6. MODES DE PAIEMENT ET PRIX

L'utilisateur peut effectuer le paiement en utilisant les options suivantes :

  • Cartes de crédit ou de débit : VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, 4B.
  • Plate-forme de paiement Paypal
  • Virement bancaire sur notre compte :

NO : ES33 2085 8837 9803 3013 1134
Entité : Ibercaja

03203- Elche

CONCEPT : indiquer le nom et le numéro de commande.
Envoyer la preuve de paiement à info@creatingbags.com.

CREATING BAGS utilise une passerelle de paiement sécurisée avec cryptage des données de paiement. Par conséquent, CREATING BAGS ne conservera pas dans ses fichiers les informations concernant les données des cartes utilisées.

Lors de l'utilisation de la carte de débit/crédit, l'utilisateur confirme que la carte utilisée est la sienne ou qu'il a été dûment autorisé par le propriétaire de la carte à l'utiliser. Les transactions par carte de crédit/débit seront soumises à un contrôle de sécurité et de validation par l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de la carte refuse la transaction, CREATING BAGS ne sera pas responsable des retards ou des annulations d'expédition.

Les prix des articles appliqués dans la boutique en ligne sont exprimés en EUROS (EUR) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable. Dans le cas de la Suisse, de la Norvège, de Ceuta, de Melilla, d'Andorre et des îles Canaries, l'expédition sera effectuée en DDU, de sorte que les prix des articles sont facturés hors TVA conformément à la loi et que vous serez responsable du paiement de toutes les taxes ou de tous les droits applicables. Dans le résumé de votre commande, dans la section CONFIRMATION ET PAIEMENT, vous pouvez consulter les prix hors TVA attribués à votre commande.

Les prix des articles saisis sont évalués en EUROS. Les paiements et les remboursements pour tous les envois seront effectués en euros (EUR). Si votre carte de crédit/débit n'est pas libellée en EUROS, le taux de change sera appliqué par la banque concernée selon le taux de change du marché.

Les commandes passées par des clients effectuant un achat dans l'Union européenne seront expédiées aux conditions DDP (DELIVERY DUTY PAID), ce qui implique que les prix finaux incluent les taxes et les droits applicables. Si l'envoi a été effectué dans un pays où des droits de douane sont applicables (par exemple, dans le cas de la Suisse, de Ceuta, Melilla et des îles Canaries), en cas de retour, les frais de manutention et les droits de douane eux-mêmes ne seront pas remboursés. Vous devrez vous adresser à votre agent de douane le plus proche pour le recouvrement de ces frais.

En général, les prix des articles figurant dans la boutique en ligne n'incluent pas les frais d'expédition. Dans la section EXPÉDITION, vous trouverez des informations sur le coût du transport attribué à chaque zone ou pays et, en fonction du volume de votre achat ou de la promotion du moment, les frais d'expédition peuvent être gratuits pour la péninsule ou les îles Baléares.

Tous les prix indiqués sur notre site web sont valables pendant 30 jours et peuvent varier sans préavis.

7. EXPÉDITION

7.1 DESTINATIONS, FRAIS D'EXPÉDITION ET ASSURANCE

Les adresses de livraison ne peuvent pas être des boîtes postales. Les expéditions seront effectuées conformément aux conditions énoncées sur le site web de CREATING BAGS consacré aux expéditions et aux retours.

Les frais de transport varient en fonction de la destination et du volume d'achat. Les coûts décrits sur le site web ci-dessus sont des estimations et peuvent varier légèrement en raison du volume de l'envoi et de l'augmentation des frais de transport. Veuillez vérifier les frais d'expédition à la fin de l'écran de paiement, où le montant exact sera indiqué.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des retards éventuels dus aux autorisations de paiement ou aux conditions exceptionnelles de transport.

CREATING BAGS assure chaque achat pendant le processus de transport jusqu'à ce que la commande soit livrée à l'adresse de destination indiquée par l'utilisateur. Pour compléter le processus d'achat, toutes les commandes doivent être signées à la réception, et vous devenez alors responsable des articles achetés. Si vous avez effectué un achat avec livraison à une autre personne (par exemple dans le cas d'un cadeau), vous acceptez comme valable la signature d'une autre personne sur le lieu de réception et la responsabilité des articles devient la vôtre de la même manière.

Une fois la commande facturée, nous vous enverrons un courrier électronique confirmant l'expédition et votre numéro de commande pour le suivi. Si vous vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur de la boutique en ligne, vous pouvez suivre votre commande en accédant à votre compte via la section "ACCÈS". Vous pouvez également accéder aux informations relatives à une commande par le biais de l'accès "ACCÈS DIRECT AUX COMMANDES".

8. RETOURS

8.1 POLITIQUE DE RETOUR.

Les frais de retour sont gratuits. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour retourner un article de votre commande, vous devez suivre les étapes indiquées dans la section Retours* pour le retour du produit dans nos entrepôts. Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour retourner le produit.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 3 jours à compter de la réception des articles dans nos entrepôts et après avoir vérifié que le produit a été retourné en parfait état. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement choisi au moment de l'achat. Les frais d'expédition (le cas échéant) ne seront pas remboursés.

Tous les articles doivent être retournés en parfait état, sans avoir été utilisés, et avec les sacs, boîtes, étiquettes et emballages d'origine. Si l'article retourné est endommagé de quelque manière que ce soit, l'acceptation du retour peut être refusée.

Tous les articles font l'objet d'un contrôle de qualité avant d'être expédiés, afin de vérifier qu'ils ne sont pas endommagés ou défectueux. Si vous recevez un article qui n'est pas en parfait état, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail info@creatingbags.com.

8.2 REMBOURSEMENTS

POLITIQUE DE RETOUR

Tout article acheté sur CRÉATION DE SACS via notre site web et personnalisé par le client avec l'impression d'un logo, d'un dessin, d'un texte ou d'une illustration ne peut pas demander le retour ou l'échange du produit, sauf en cas d'erreur de fabrication évidente et prouvée, conformément à la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvées par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre.

Pour que le retour soit accepté par CRÉATION DE SACS, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Pas de personnalisation (pas d'impression de design/logo sur nos produits ou accessoires).
  • Fabrication standard (pas de fabrication sur mesure).
  • En cas d'unités défectueuses, le client a le droit de les retourner. Le service qualité procédera à une évaluation pour déterminer la cause du défaut, en faisant la distinction entre les éventuels défauts de fabrication et les dommages imputables à une mauvaise utilisation.
S'il est imputable à une défaillance du processus de fabrication, le protocole correspondant sera activé pour le remplacement des unités concernées. Ce processus impliquera la fabrication de nouvelles unités et leur expédition ultérieure au client.

CRÉATION DE SACS se réserve le droit de refuser tout retour, dans le cas où les directives ci-dessus ne sont pas respectées. Les commandes ayant bénéficié d'une promotion ou d'un article cadeau doivent être retournées dans leur intégralité pour être remboursées.

Une fois le retour refusé, le client dispose de 3 mois pour récupérer et/ou retirer sa commande dans les locaux centraux, à ses frais. Si le colis n'a pas été récupéré dans les 3 mois, il sera remis à une association caritative.

CHANGEMENTS

Nous n'échangeons pas les modèles ni les couleurs. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devrez retourner l'article et effectuer un nouvel achat avec l'article souhaité. Une fois le retour reçu, nous vous rembourserons le montant en utilisant le même mode de paiement.

RETOURS

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • Envoyez un courriel à info@creatingbags.com.
  • Il est nécessaire de préciser le numéro de commande dans l'objet du message.
  • Veuillez également indiquer les références des articles que vous souhaitez renvoyer en les séparant par une virgule, en indiquant "RETOUR" et en expliquant la raison du retour. Ecrivez votre commentaire. Il nous aidera à nous améliorer.
  • En envoyant le courrier électronique, vous acceptez les conditions de notre politique de retour énoncées dans les présentes conditions générales.

Une fois que vous avez reçu l'e-mail du service clientèle, vous recevrez une communication indiquant si le retour a été accepté ou non. Si le retour est accepté :

  • Il est essentiel que le paquet comprenne tous les éléments ci-dessus.
  • Découpez l'adresse et collez-la sur le colis de manière à ce qu'elle soit bien visible.
  • Envoyez le colis par le service postal de votre choix. Les frais d'expédition sont à la charge du client.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi.

REMBOURSEMENT DU MONTANT

Une fois l'article reçu et le retour approuvé et autorisé, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant que le montant du ou des produits à retourner sera payé par le même mode de paiement que celui utilisé. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.

Le montant sera reflété sur votre compte dans un délai d'environ 7 à 15 jours ouvrables, à partir du moment où vous recevez l'e-mail de confirmation de retour et en fonction des conditions de chaque banque.

RESPONSABILITÉ

CRÉATION DE SACS s'engage à livrer votre commande dans les plus brefs délais au transporteur sélectionné. Toutefois, CREATING BAGS ne sera pas responsable : des dommages résultant d'un mauvais transport, notamment pour des raisons telles que les mouvements sociaux, les embouteillages et, en général, toute autre raison typique du secteur entraînant des retards, la perte ou le vol du produit choisi. Ni des défaillances techniques qui, en raison de causes accidentelles ou de tout autre type, peuvent empêcher le fonctionnement normal du service via Internet. Ni pour le manque de disponibilité du site pour des raisons de maintenance ou toute autre raison qui empêche l'utilisateur d'accéder au service. CRÉATION DE SACS met en œuvre tous les moyens disponibles pour assurer le processus de sélection, de paiement et d'expédition du produit souhaité. CRÉATION DE SACS décline toute responsabilité pour le fait de tiers, le cas fortuit et les situations de force majeure.

De même, CREATING BAGS ne sera pas responsable si, en cas de retour, le produit subit des dommages dérivés de l'emballage inadéquat utilisé par le client pour sa livraison à CREATING BAGS, , ni pour les dommages résultant d'un transport inapproprié directement imputable à la société de transport utilisée par le client pour renvoyer le produit.

Une fois la demande de retour reçue :

Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la confirmation de retour, dans leur emballage d'origine.

Une fois votre retour reçu et vérifié, vous en serez informé par courrier électronique. Le remboursement sera effectué dans les trois jours suivant la réception et la vérification du retour, sans jamais dépasser 30 jours. Si vous avez des questions concernant le processus de retour et d'échange, veuillez contacter info@creatingbags.com

8.3 ANNULATION DE LA COMMANDE EN VERTU DE LA NORME DSR (RÈGLEMENT SUR LA VENTE À DISTANCE)

Conformément au règlement DSR (Règlement sur la vente à distance), si vous avez effectué un achat dans un pays de l'UE, vous avez le droit d'annuler votre commande par écrit dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande. Pour procéder à un retour dans le cadre du règlement DSR, vous devez nous envoyer une communication par courrier électronique à info@creatingbags.com ou une lettre officielle demandant un retour DSR, le numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner à l'adresse suivante :

TODOYUTE, S.L.
CRÉATION DE SACS
C/ Andreu Perpinya, 6
ELCHE 03203
ESPAGNE

Si vous vous prévalez du DSR, vous serez responsable des frais de renvoi des marchandises dans le cadre de cette politique et vous devez vous assurer que le moyen de transport est sûr et que les marchandises nous sont renvoyées en bon état à l'adresse suivante :

TODOYUTE, S.L.
CRÉATION DE SACS
C/ Andreu Perpinya, 6
ELCHE 03203
ESPAGNE

Pour les commandes annulées dans le cadre du DSR, vous recevrez un remboursement intégral du coût des marchandises et des frais de transport. Une fois que vous avez fait votre demande d'annulation de la commande dans le cadre de cette politique, vous recevrez un courriel de confirmation du retour, que vous devrez saisir dans l'envoi.

  1. Tous les articles retournés doivent être en parfait état et ne doivent pas avoir été utilisés. Le retour doit être effectué à partir du même pays de réception de l'envoi.

  2. Nous vous remboursons l'intégralité de votre commande, y compris les frais de transport, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la marchandise dans nos entrepôts et après vérification de son bon état.

Si vous ne souhaitez pas utiliser les règlements DSR, vous pouvez utiliser notre service d'enlèvement gratuit. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions ci-dessus.

8.4 ARTICLES DÉFECTUEUX

  1. ARTICLES REÇUS DÉFECTUEUX

Tous les articles font l'objet d'un contrôle de qualité avant d'être expédiés, afin de vérifier qu'ils ne sont pas endommagés ou défectueux. Si vous recevez un article qui n'est pas en parfait état, veuillez suivre la procédure de demande d'échange ou de retour décrite ci-dessus dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

  1. LES ARTICLES PRÉSENTANT DES DÉFAUTS CACHÉS QUI SONT DEVENUS APPARENTS APRÈS UTILISATION

Il peut y avoir des défauts de fabrication cachés qui deviennent apparents après l'utilisation de l'article. Veuillez noter que les articles endommagés par l'usure ne peuvent pas être considérés comme défectueux.

Si vous détectez des défauts cachés dans les 6 mois suivant la réception de l'article, veuillez nous contacter par e-mail à info@creatingbags.com. Veuillez joindre une description du problème et, si possible, des photos montrant le problème. En cas de défaut de fabrication, nous prendrons les dispositions nécessaires pour que l'article soit récupéré.

L'acceptation d'un produit défectueux se fera après inspection par nos techniciens à la réception de l'article dans nos entrepôts. Dans le cas d'un produit défectueux, celui-ci sera réparé si possible. Si la réparation n'est pas possible, l'article sera remplacé par un article identique et de même taille. Un remboursement ne sera effectué que si l'article ne peut être réparé ou remplacé (à l'exception des taxes ou droits d'importation pour la Suisse, la Norvège, Ceuta, Melilla et les îles Canaries).

9. LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'utilisation de la boutique en ligne et de son contenu ne confère à l'utilisateur aucun droit de transfert de propriété sur le contenu (droits d'auteur, marques, logos, images, graphiques, photographies, etc.), y compris le code informatique, les programmes et les bases de données. Tous les contenus sont la propriété de TODOYUTE, S.L. et est protégé par les lois nationales et les traités internationaux en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, diffusion ou autre exploitation du contenu susmentionné est strictement interdite et peut entraîner une violation des lois applicables.

10. UTILISATION COMMERCIALE NON AUTORISÉE

Cette boutique en ligne et son contenu sont destinés à l'usage personnel du consommateur final. Il est interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, reproduire, publier, exploiter commercialement, transférer ou vendre tout contenu, article ou service présent dans ce site. Il est interdit d'utiliser ou d'exploiter ce site, ses contenus, produits et services à des fins commerciales à des personnes ou entités autres que TODOYUTE, S.L .....

11. DROIT APPLICABLE

Les CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION et toute autre politique de notre boutique en ligne sont soumises à la loi espagnole. Tout litige sera soumis à la juridiction des cours et tribunaux de Elche.