Sede legale della Società:
TODOYUTE, S.L.
C/ Andrés Perpiñán, 6
Elche 03203
Spagna
C.I.F.:B-54645304
TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO
Accesso e utilizzo del sito web www.https://creatingbags.com/it/confezioni-tessili-come (di seguito denominato CREATING BAGS o "Negozio online"), nonché l'acquisto dei suoi prodotti sono soggetti all'accettazione da parte dell'utente dei TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO. Si prega di assicurarsi di aver letto attentamente tutti i TERMINI prima di utilizzare i servizi offerti nel negozio online.
L'accesso a CREATING BAGS e l'utilizzo dei servizi offerti implica la piena accettazione dei presenti TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO e della nostra Informativa sulla privacy.
I TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO possono subire modifiche nel tempo, si raccomanda all'utente di consultarli sempre prima di procedere all'acquisto. In caso di modifiche, CREATING BAGS informerà gli utenti attraverso la Newsletter o altri mezzi equivalenti.
In caso di domande o di necessità di ulteriori informazioni sui TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO o sulla POLITICA DI PRIVACY, è possibile inviare un'e-mail a info@creatingbags.com.
1. REGISTRAZIONE DELL'UTENTE
Non è necessario essere registrati per effettuare un ordine. Tuttavia, per accedere ad alcuni dei nostri servizi l'utente deve registrarsi compilando il modulo di registrazione in cui verranno richieste informazioni personali che devono essere aggiornate e conformi alla realtà. Al termine del processo di registrazione, l'utente dovrà accettare i presenti TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO e la nostra POLITICA SULLA PRIVACY.
Il nome utente e la password devono essere conservati in un luogo sicuro. Una volta ottenuti il nome utente e la password, è possibile accedere alla voce di menu "Il mio account" (Login) dove è possibile modificare i dati di registrazione, visualizzare e monitorare lo stato degli ordini.
Nel caso in cui si riscontri un uso improprio dei dati di registrazione, si prega di contattare immediatamente CREATING BAGS via e-mail info@creatingbags.com.
Se avete dimenticato il vostro codice utente e/o la vostra password, potete richiederli attraverso l'accesso "Login", dove è stato attivato il link "Hai perso la password?". In questo caso, il sistema vi invierà un'e-mail con una nuova password sicura generata in modo casuale. Una volta effettuato l'accesso al proprio account, sarà possibile modificare la password dall'opzione "Dettagli account" nella sezione Modifica password.
2. ORDINI
Per effettuare un ordine nel nostro Online Shop è necessario inserire informazioni personali. In particolare, sono richiesti il vostro vero nome, l'indirizzo di spedizione, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono. È inoltre necessario inserire i dati relativi al metodo di pagamento, che devono essere validi e corretti.
3. ORDINE DI INGRESSO
Una volta inserita la selezione degli articoli e completata la procedura di richiesta d'ordine, vi invieremo un'e-mail con i dettagli dell'ordine. Questa e-mail non implica l'accettazione dell'ordine, ma costituisce semplicemente la conferma della ricezione della richiesta d'ordine.
L'accettazione dell'ordine e la conclusione del contratto di vendita a distanza avverranno al momento della spedizione. Il contratto di vendita è concluso in Spagna e la lingua utilizzata è lo spagnolo.
Gli ordini sono soggetti all'accettazione da parte di CREATING BAGS, al rispetto e all'accettazione da parte dell'utente dei TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO e alla disponibilità del prodotto ordinato. CREATING BAGS si riserva la possibilità di non accettare l'ordine nel caso in cui i dati di pagamento non siano approvati, che gli articoli non siano disponibili in magazzino, che la qualità dell'articolo non sia accettabile, che si prevedano problemi di trasporto fino alla destinazione richiesta o che si rilevi qualsiasi altro tipo di incidente relativo alle CONDIZIONI GENERALI D'USO del Negozio Online.
Gli articoli aggiunti dall'utente al proprio carrello non sono riservati e di conseguenza qualsiasi altro utente può acquistarli.
TEST DI UN'UNITÀ PREORDINATA
CREATING BAGS offre al cliente la possibilità di produrre una o più unità campione dell'ordine, a costi contenuti e con un preventivo, per poter visualizzare e verificare il risultato del prodotto finale in termini di materiali, lavorazione, stampa, dimensioni e altre caratteristiche del prodotto scelto.
La richiesta di campioni è facoltativa ad esclusiva discrezione dei clienti e deve essere richiesta prima della conferma e dell'avvio dell'ordine finale. Le richieste di questi campioni non saranno accettate una volta che l'ordine finale è stato avviato.
Si deve considerare che la richiesta di campioni in anticipo può ritardare o modificare le date di consegna dell'ordine finale, in quanto l'ordine non sarà avviato fino a quando non sarà espressamente confermato dal cliente.
Nel caso in cui il cliente non richieda il test unitario e la verifica del prodotto scelto, CREATING BAGS non sarà responsabile di eventuali reclami che potrebbero sorgere al ricevimento del prodotto finale in termini di finitura, dimensioni, materiale, variazione di colore, stampa o qualsiasi altra causa che avrebbe potuto essere evitata nel caso in cui si richiedesse il test iniziale e individuale del prodotto.
4. ETICHETTATURA INTERNA
Tutti gli imballaggi tessili, quando vengono immessi sul mercato, sia nel ciclo industriale che in quello commerciale, devono essere etichettati in conformità ai requisiti di legge.
È obbligatorio che l'etichetta sull'imballaggio contenga il nome o la ragione sociale o la denominazione del produttore o del cliente e il suo indirizzo. In ogni caso, il cliente è l'unico responsabile dell'imballaggio e, quindi, di tutte le infrazioni alle norme di etichettatura.
CREATING BAGS offre le seguenti possibilità di etichettatura interna:
Creating Bags offre al cliente la possibilità di acquistare l'etichetta interna in ciascuna delle schede prodotto, in complementi per questo prodotto, queste possibilità:
Etichetta interna con i dati di Creating Bags e dati di composizione e manutenzione: nessun costo (gratuito).
Etichetta interna con il marchio del cliente e i dati di composizione e manutenzione: il costo di questa etichetta può essere calcolato in ciascuna delle schede prodotto, nei complementi per questo prodotto.
Etichetta interna non brandizzata "etichetta neutra", con dati di composizione e manutenzione: questo costo può essere calcolato in ciascuna delle schede prodotto, nei complementi per questo prodotto.
NOTA IMPORTANTE
I contenitori sono generalmente venduti senza alcun tipo di etichetta interna, per cui è esclusiva responsabilità del cliente procedere all'etichettatura prevista dalla legge, essendo l'azienda totalmente esonerata Creating Bags di quelle confezioni che il cliente non etichetta sulla base di obblighi di legge ed è stato informato sulla base delle presenti condizioni di acquisto.
5. CERTIFICATO BCI
Il cliente dovrà rivolgersi a Creating Bags che il cotone con cui verrà realizzato il corpo dell'imballaggio scelto sia prodotto con Certificato BCI. La fattura riporterà quindi il numero di transazione del certificato BCI del fornitore del materiale, non dell'imballaggio prodotto dal fornitore Creating Bags.
La richiesta di cotone biologico da parte del cliente deve essere effettuata al momento dell'ordine, indicandolo nella sezione Commenti dell'ordine, o prima del pagamento, non essendo valida la possibilità di farlo in un secondo momento. Qualsiasi richiesta effettuata dopo l'ordine non potrà essere modificata e sarà realizzata con i materiali abitualmente utilizzati da Creating Bags.
Il materiale certificato BCI deve essere utilizzato per la parte principale del prodotto, che può contenere parti accessorie non realizzate in questo materiale.
6. METODI DI PAGAMENTO E PREZZI
L'utente può effettuare il pagamento utilizzando le seguenti opzioni:
- Carte di credito o di debito: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, 4B.
- Piattaforma di pagamento Paypal
- Bonifico bancario sul nostro conto:
NO: ES33 2085 8837 9803 3013 1134
Entità: Ibercaja
03203- Elche
CONCEPT: indicare il nome e il numero d'ordine.
Inviare la prova di pagamento a info@creatingbags.com.
CREATING BAGS utilizza un gateway di pagamento sicuro con crittografia dei dati di pagamento. Pertanto, CREATING BAGS non memorizzerà nei propri archivi le informazioni relative ai dati delle carte utilizzate.
Quando si utilizza la carta di debito/credito, l'utente conferma che la carta utilizzata è la propria o è stata debitamente autorizzata dal proprietario della carta per l'uso. Le transazioni con carta di credito/debito saranno soggette a un controllo di sicurezza e di convalida da parte dell'emittente della carta. Nel caso in cui l'emittente della carta neghi la transazione, CREATING BAGS non sarà responsabile di ritardi o cancellazioni delle spedizioni.
I prezzi degli articoli applicati nel negozio online sono espressi in EURO (EUR) e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile. Nel caso di Svizzera, Norvegia, Ceuta, Melilla, Andorra e Isole Canarie la spedizione sarà effettuata in DDU, pertanto i prezzi degli articoli sono fatturati senza IVA ai sensi di legge e il cliente sarà responsabile del pagamento di eventuali tasse o imposte applicabili. Nel riepilogo dell'ordine nella sezione CONFERMA E PAGAMENTO è possibile verificare i prezzi al netto dell'IVA attribuiti all'ordine.
I prezzi degli articoli inseriti sono valutati in EURO. I pagamenti e i rimborsi per tutte le spedizioni saranno effettuati in euro (EUR). Se la carta di credito/debito non è denominata in euro, il tasso di cambio sarà applicato dalla banca competente in base al tasso di cambio di mercato.
Gli ordini effettuati da clienti provenienti dall'Unione Europea saranno spediti in regime di DDP (DELIVERY DUTY PAID), il che implica che i prezzi finali sono comprensivi di tasse e imposte applicabili. Se la spedizione è stata effettuata in un paese con dazi applicabili (ad esempio, il caso della Svizzera, di Ceuta, Melilla e delle Isole Canarie), in caso di restituzione, i costi di gestione e i dazi stessi non saranno rimborsati. Per il recupero di questi costi è necessario rivolgersi all'agente doganale più vicino.
In generale, i prezzi degli articoli presenti nel Negozio online non includono le spese di spedizione. Nella sezione SPEDIZIONE, troverete informazioni sul costo del trasporto assegnato a ciascuna area o paese e, a seconda del volume dell'acquisto o della promozione del momento, le spese di spedizione possono essere gratuite per la Penisola o le Isole Baleari.
Tutti i prezzi sul nostro sito web sono validi per 30 giorni e possono variare senza preavviso.
7. SPEDIZIONE
7.1 DESTINAZIONI, COSTI DI SPEDIZIONE E ASSICURAZIONE
Gli indirizzi di spedizione non possono essere caselle postali. Le spedizioni saranno effettuate in conformità alle condizioni stabilite sul sito web di CREATING BAGS Spedizioni e resi.
I costi di spedizione variano a seconda della destinazione e del volume dell'acquisto. I costi descritti sul sito web sono stime e possono variare leggermente a causa del volume della spedizione e degli aumenti delle spese di trasporto. Si prega di controllare le spese di spedizione alla fine della schermata di checkout, dove sarà descritto l'importo esatto.
I tempi di consegna indicati sono indicativi e non tengono conto di eventuali ritardi dovuti ad autorizzazioni di pagamento o a condizioni di trasporto eccezionali.
CREATING BAGS assicura ogni acquisto durante il processo di trasporto fino alla consegna dell'ordine all'indirizzo di destinazione inserito dall'utente. Per completare il processo di acquisto, tutti gli ordini devono essere firmati al momento della ricezione; a questo punto l'utente diventa responsabile degli articoli acquistati. Nel caso in cui l'utente abbia effettuato un acquisto con consegna a un'altra persona (ad esempio nel caso di un regalo), accetta come valida la firma nel luogo di ricezione da parte di un'altra persona e la responsabilità per gli articoli diventa sua allo stesso modo.
Una volta che l'ordine è stato fatturato, vi invieremo un'e-mail di conferma della spedizione e il vostro numero d'ordine per il monitoraggio. Se vi siete registrati come utenti del negozio online, potete seguire il vostro ordine accedendo al vostro account attraverso la sezione "ACCESSO". È inoltre possibile accedere alle informazioni di un ordine attraverso l'accesso "ACCESSO DIRETTO AGLI ORDINI".
8. RESTITUZIONI
8.1 POLITICA DI RESTITUZIONE.
Le spese di spedizione per la restituzione sono gratuite. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Per restituire qualsiasi articolo dell'ordine è necessario seguire la procedura indicata nella sezione Resi* per la restituzione del prodotto ai nostri magazzini. Avete 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per restituire il prodotto.
Il rimborso verrà effettuato entro un periodo massimo di 3 giorni dal ricevimento degli articoli nei nostri magazzini e dopo aver verificato che il prodotto sia stato restituito in perfette condizioni. Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento selezionato al momento dell'acquisto. Le eventuali spese di spedizione non saranno rimborsate.
Tutti gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, senza essere stati utilizzati, e con le buste, le scatole, le etichette e gli imballaggi originali. Se l'articolo restituito è danneggiato in qualsiasi modo, l'accettazione del reso può essere rifiutata.
Tutti gli articoli sono sottoposti a controlli di qualità per verificare l'assenza di danni o difetti prima della spedizione. Se si riceve un articolo che non è in perfette condizioni, si prega di contattarci immediatamente via email info@creatingbags.com.
8.2 RIMBORSI
POLITICA DI RESTITUZIONE
Qualsiasi articolo acquistato su CREARE BORSE tramite il nostro sito web e personalizzati dal cliente con stampa di logo/disegno/testo o illustrazione non può richiedere la restituzione o la sostituzione del prodotto a meno che non vi sia un evidente e comprovato errore di fabbricazione, come stabilito dalla Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, approvate dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre.
Affinché la restituzione sia accettata da CREARE BORSE, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:
- Nessuna personalizzazione (nessuna stampa di design/logo sui nostri prodotti o accessori).
- Produzione standard (non su misura).
- In caso di unità difettose, il cliente ha il diritto di restituirle. L'Ufficio Qualità effettuerà una valutazione per determinare la causa del difetto, distinguendo tra possibili difetti di fabbricazione o danni attribuibili a un uso improprio.
CREARE BORSE si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione, nel caso in cui non vengano rispettate le linee guida di cui sopra. Gli ordini che hanno beneficiato di una promozione o di un articolo in regalo devono essere restituiti per intero per poter ricevere un rimborso.
Una volta rifiutato il reso, il cliente avrà 3 mesi di tempo per ritirare e/o ritirare l'ordine presso le strutture centrali, a proprie spese. Se il pacco non viene ritirato entro 3 mesi, verrà consegnato in beneficenza.
CAMBIAMENTI
Non effettuiamo scambi di modelli o colori, pertanto se desiderate cambiare un articolo con un altro, dovrete restituire l'articolo ed effettuare un nuovo acquisto con l'articolo desiderato. Una volta ricevuto il reso, rimborseremo l'importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
RESTITUZIONI
Per effettuare un reso, seguire la procedura indicata di seguito:
- Inviate un'e-mail a info@creatingbags.com.
- È necessario specificare il numero d'ordine nell'oggetto del messaggio.
- Indicare anche i riferimenti degli articoli che si desidera restituire separati da una virgola, contrassegnare "RESO" e spiegare il motivo della restituzione. Scrivete il vostro commento. Ci aiuterà a migliorare.
- Inviando il messaggio di posta elettronica, l'utente ACCETTA le condizioni della nostra Politica sui resi, riportate nel presente documento Termini e condizioni.
Una volta ricevuta l'e-mail dal servizio clienti, riceverete una comunicazione che vi indicherà se il reso è stato accettato o meno. Se il reso viene accettato:
- È essenziale che il pacchetto comprenda tutto ciò che è stato detto.
- Ritagliate l'indirizzo e incollatelo sul pacco in modo che sia ben visibile.
- Inviare il pacco tramite il servizio postale di vostra scelta. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Si consiglia di conservare una prova di spedizione.
RIMBORSO DELL'IMPORTO
Una volta ricevuto l'articolo e approvato e autorizzato il reso, si riceverà un'e-mail di conferma in cui verrà indicato che l'importo del prodotto o dei prodotti da restituire sarà pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate.
L'importo si rifletterà sul vostro conto entro circa 7-15 giorni lavorativi, dal momento in cui riceverete l'e-mail di conferma del reso e a seconda delle condizioni di ciascuna banca.
RESPONSABILITÀ
CREARE BORSE si impegna a consegnare l'ordine nel più breve tempo possibile all'azienda di trasporto selezionata. Tuttavia, CREATING BAGS non potrà essere ritenuta responsabile per: danni derivanti da un trasporto inadeguato, in particolare per motivi quali azioni sindacali, congestione del traffico e in generale qualsiasi altro motivo tipico del settore che comporti ritardi, perdita o furto del prodotto scelto. Né per i guasti tecnici che, per cause accidentali o di qualsiasi altro tipo, possano impedire il normale funzionamento del servizio via Internet. Né per la mancata disponibilità del sito per motivi di manutenzione o per qualsiasi altro motivo che impedisca all'utente di accedere al servizio. CREARE BORSE utilizzerà tutti i mezzi disponibili per fornire il processo di selezione, pagamento e spedizione del prodotto desiderato. CREARE BORSE declina ogni responsabilità per cause di terzi, caso fortuito e situazioni di forza maggiore.
Allo stesso modo, CREATING BAGS non sarà responsabile se, in caso di restituzione, il prodotto subisce danni derivanti dall'inadeguatezza dell'imballaggio utilizzato dal cliente per la consegna a CREATING BAGS, , né per i danni derivanti da un trasporto improprio direttamente imputabili alla società di trasporto utilizzata dal cliente per restituire il prodotto.
Una volta ricevuta la richiesta di restituzione:
Si prega di notare che gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento della conferma di restituzione nella loro confezione originale.
Una volta ricevuto e verificato il vostro reso, sarete avvisati via e-mail. Il rimborso verrà effettuato tre giorni dopo la ricezione e la verifica del reso, mai oltre i 30 giorni. Per qualsiasi domanda sul processo di restituzione e cambio, contattare info@creatingbags.com
8.3 CANCELLAZIONE DELL'ORDINE AI SENSI DELLA NORMA DSR (DISTANT SELLING REGULATION)
Secondo il regolamento DSR (Regolamento sulle vendite a distanza), se avete effettuato un acquisto da un Paese dell'Unione Europea avete il diritto di cancellare il vostro ordine con una comunicazione scritta fino a 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Per procedere con un reso ai sensi del regolamento DSR è necessario inviare una comunicazione via e-mail a info@creatingbags.com o una lettera formale di richiesta di reso DSR, il numero d'ordine e gli articoli che si desidera restituire al seguente indirizzo:
TODOYUTE, S.L.
CREARE BORSE
C/ Andreu Perpinya, 6
ELCHE 03203
SPAGNA
Se vi avvalete del DSR, sarete responsabili dei costi di restituzione della merce ai sensi di questa polizza e dovrete assicurarvi che il mezzo di trasporto sia sicuro e che la merce venga restituita in buone condizioni al seguente indirizzo:
TODOYUTE, S.L.
CREARE BORSE
C/ Andreu Perpinya, 6
ELCHE 03203
SPAGNA
Per gli ordini annullati in base alla DSR riceverete un rimborso completo del costo della merce e del costo del trasporto. Una volta effettuata la richiesta di annullamento dell'ordine in base a questa politica, riceverete un'e-mail con la conferma del reso, che dovrete inserire nella spedizione.
Tutti gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni e non devono essere stati utilizzati. La restituzione deve essere effettuata dallo stesso paese di ricezione della spedizione.
Rimborseremo l'intero costo dell'ordine, comprese le spese di trasporto, entro un periodo massimo di 30 giorni dal ricevimento della merce nei nostri magazzini e dopo averne verificato il buono stato.
Se non desiderate utilizzare il regolamento DSR, potete utilizzare il nostro servizio di RITIRO GRATUITO. Per farlo, seguite le istruzioni riportate sopra.
8.4 ARTICOLI DIFETTOSI
ARTICOLI RICEVUTI DIFETTOSI
Prima della spedizione, tutti gli articoli vengono sottoposti a controlli di qualità per verificare l'assenza di danni o difetti. Se si riceve un articolo che non è in perfette condizioni, si prega di seguire la procedura di RICHIESTA DI SCAMBIO O RESTITUZIONE descritta sopra entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
ARTICOLI CON DIFETTI NASCOSTI CHE SI SONO MANIFESTATI DOPO L'USO
Potrebbero esserci difetti di fabbricazione nascosti che diventano evidenti dopo l'uso dell'articolo. Gli articoli danneggiati dall'usura non possono essere considerati difettosi.
Se si riscontrano difetti nascosti entro 6 mesi dal ricevimento dell'articolo, si prega di contattarci via e-mail all'indirizzo info@creatingbags.com. Si prega di allegare una descrizione del problema e, se possibile, delle fotografie che lo mostrino. In caso di difetto di fabbricazione, organizzeremo il ritiro dell'articolo.
L'accettazione di un prodotto difettoso sarà effettuata dopo l'ispezione da parte dei nostri tecnici al momento del ricevimento dell'articolo nei nostri magazzini. Nel caso di un prodotto difettoso, questo verrà riparato se possibile. Se la riparazione non è possibile, l'articolo verrà sostituito con uno esattamente uguale e della stessa dimensione. Il rimborso verrà effettuato solo se l'articolo non può essere riparato o sostituito (ad eccezione delle tasse o dei dazi di importazione per Svizzera, Norvegia, Ceuta, Melilla e Isole Canarie).
9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
L'utilizzo del Negozio online e dei suoi contenuti non conferisce all'utente alcun diritto di trasferimento della proprietà dei contenuti (copyright, marchi, loghi, immagini, grafici, fotografie, ecc.), compresi i codici informatici, i programmi e i database. Tutti i contenuti sono di proprietà di TODOYUTE, S.L. ed è protetto dalle leggi nazionali e dai trattati internazionali sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, distribuzione, diffusione o altro sfruttamento dei suddetti contenuti è severamente vietato e può comportare una violazione delle leggi vigenti.
10. USO COMMERCIALE NON AUTORIZZATO
Questo negozio online e i suoi contenuti sono destinati all'uso personale del consumatore finale. Non è consentito modificare, copiare, distribuire, trasmettere, riprodurre, pubblicare, sfruttare commercialmente, trasferire o vendere nessuno dei contenuti, articoli o servizi presenti in questo. È vietato utilizzare o sfruttare questo, i suoi contenuti, prodotti e servizi per scopi commerciali a persone o entità diverse da TODOYUTE, S.L .....
11. LEGGE APPLICABILE
Le CONDIZIONI GENERALI D'USO e qualsiasi altra politica del nostro negozio online sono soggette alla legge spagnola. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali di Elche.