Sede social da empresa:
TODOYUTE, S.L.
C/ Andrés Perpiñán, 6
Elche 03203
Espanha
C.I.F.:B-54645304

TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA

Acesso e utilização do sítio Web www.https://creatingbags.com/pt/bolsas-de-tela-personalizadas (a seguir designada por CREATING BAGS ou "Loja Online"), bem como a compra dos seus produtos, estão sujeitas à aceitação pelo utilizador das CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA. O utilizador deve certificar-se de que leu atentamente todos os TERMOS antes de utilizar os serviços oferecidos na loja online.

O acesso à CREATING BAGS e a utilização dos serviços oferecidos implica a aceitação integral das presentes CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA e da nossa Política de Privacidade.

Os TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA podem sofrer alterações ao longo do tempo, pelo que se recomenda ao utilizador que aceda sempre aos mesmos antes de proceder a uma compra. Em caso de qualquer alteração, a CREATING BAGS notificará os utilizadores através da Newsletter ou outro meio equivalente.

Se o utilizador tiver dúvidas ou necessitar de mais informações sobre os TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA ou a POLÍTICA DE PRIVACIDADE, pode enviar uma mensagem de correio eletrónico para info@creatingbags.com.

1. REGISTO DO UTILIZADOR

Não é necessário estar registado para efetuar uma encomenda. No entanto, para aceder a alguns dos nossos serviços, o utilizador deve registar-se preenchendo o formulário de registo onde lhe serão solicitados dados pessoais que devem estar actualizados e de acordo com a realidade. No final do processo de registo, o utilizador deve aceitar os presentes TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA e a nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

O nome de utilizador e a palavra-passe devem ser guardados num local seguro. Depois de ter obtido o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe, pode aceder ao item de menu "A minha conta" (Login) onde pode modificar os seus dados de registo, visualizar e acompanhar o estado das suas encomendas.

Caso detecte alguma utilização indevida dos seus dados de registo, contacte imediatamente a CREATING BAGS através do e-mail info@creatingbags.com.

Se se esqueceu do seu código de utilizador e/ou da sua palavra-passe, pode solicitá-los através do acesso "Entrar", onde foi activada a ligação "Perdeu a sua palavra-passe?" Neste caso, o sistema enviar-lhe-á um e-mail com uma nova palavra-passe segura gerada aleatoriamente. Depois de aceder à sua conta, poderá alterar a sua palavra-passe a partir da opção "Dados da conta" na secção Alterar palavra-passe.

2. ORDENS

Para efetuar uma encomenda na nossa loja online, é necessário introduzir informações pessoais. Em particular, são necessários o nome verdadeiro, o endereço de entrega, o endereço de correio eletrónico e o número de telefone. Também é necessário introduzir as informações relativas ao método de pagamento, que devem ser válidas e correctas.

3. ENCOMENDA DE ENTRADA

Assim que tiver introduzido a sua seleção de artigos e concluído o processo de pedido de encomenda, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico com os detalhes da sua encomenda. Esta mensagem de correio eletrónico não implica a aceitação da encomenda, mas constitui apenas uma confirmação de que recebemos o pedido de encomenda.

A aceitação da sua encomenda e a celebração do contrato de venda à distância terão lugar no momento da expedição. O contrato de venda é celebrado em Espanha e a língua utilizada é o espanhol.

As encomendas estão sujeitas à aceitação pela CREATING BAGS, ao cumprimento e aceitação pelo utilizador dos TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA e à disponibilidade do produto encomendado. A CREATING BAGS reserva-se a possibilidade de não aceitar a encomenda caso os dados de pagamento não sejam aprovados, os artigos não se encontrem em stock, a qualidade do artigo não seja aceitável, se prevejam problemas de transporte até ao destino pretendido ou se detecte qualquer outro tipo de incidente relacionado com as CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO da Loja Online.

Os artigos adicionados pelo utilizador ao seu carrinho de compras não estão reservados e, consequentemente, qualquer outro utilizador pode comprar esses artigos.

TESTE DE UMA UNIDADE PRÉ-ENCOMENDADA

A CREATING BAGS oferece ao cliente a possibilidade de produzir uma ou mais unidades de amostra da encomenda, a baixo custo e com um orçamento prévio, de modo a poder visualizar e verificar o resultado do produto final em termos de materiais, fabrico, impressão, dimensões e outras características do produto escolhido.

O pedido de amostras é facultativo e fica ao critério exclusivo dos clientes, devendo ser solicitado antes da confirmação e do início da encomenda final. Os pedidos de amostras não serão aceites após o início da encomenda final.

Deve ter-se em consideração que o pedido de amostras antecipado pode atrasar ou modificar as datas de entrega da encomenda final, uma vez que a encomenda só será iniciada após confirmação expressa do cliente.

No caso de o cliente não solicitar o teste unitário e a verificação do produto escolhido, a CREATING BAGS não se responsabiliza por quaisquer reclamações que possam surgir aquando da receção do produto final em termos de acabamento, tamanho, material, variação de cor, impressão ou qualquer outra causa que poderia ter sido evitada no caso de solicitar o teste inicial e individual do produto.

4. ROTULAGEM INTERNA

Todas as embalagens têxteis, quando colocadas no mercado, tanto no ciclo industrial como no comercial, devem ser etiquetadas de acordo com os requisitos legais.

É obrigatório que o rótulo da embalagem contenha o nome ou a razão social ou a denominação do fabricante ou do cliente e o seu endereço. Em todo o caso, o cliente é o único responsável pela embalagem e, por conseguinte, por todas as infracções às normas de rotulagem.

CREATING BAGS oferece as seguintes possibilidades de etiquetagem interna:

Creating Bags oferece ao cliente a possibilidade de adquirir a etiqueta interna em cada uma das fichas de produto, em complementos para este produto, estas possibilidades:

  1. Etiqueta interna com os dados de Creating Bags e composição e dados de manutenção: Sem custos (gratuito).

  2. Etiqueta interna com o nome da marca do cliente e dados de composição e manutenção: o custo desta etiqueta pode ser calculado em cada uma das fichas de produto, em complementos para este produto.

  3. Etiqueta interna sem marca "etiqueta neutra", com dados de composição e manutenção: este custo pode ser calculado em cada uma das fichas de produto, em complementos para este produto.

NOTA IMPORTANTE

Os contentores são geralmente vendidos sem qualquer tipo de rótulo interno, pelo que é da exclusiva responsabilidade do cliente proceder à rotulagem legalmente estabelecida, estando a empresa totalmente isenta Creating Bags das embalagens que o cliente não rotula com base em obrigações legais e que foi informado com base nas presentes condições de compra.

5. CERTIFICADO BCI

O cliente deve solicitar Creating Bags que o algodão a partir do qual será fabricado o corpo da embalagem escolhida é fabricado com o Certificado BCI. A fatura incluirá então o número de transação do certificado BCI do fornecedor do material, e não da embalagem fabricada pelo fornecedor Creating Bags.

O pedido de algodão biológico do cliente deve ser feito no momento da encomenda, indicando-o na secção Comentários da encomenda, ou antes do pagamento, não sendo válido fazê-lo posteriormente. Qualquer pedido efectuado após a realização da encomenda não pode ser modificado e será feito com os materiais habitualmente utilizados pela Creating Bags.

O material certificado BCI deve ser utilizado para a parte principal do produto, que pode conter partes acessórias que não sejam feitas deste material.

6. MÉTODOS DE PAGAMENTO E PREÇOS

O utilizador pode efetuar o pagamento utilizando as seguintes opções:

  • Cartões de crédito ou de débito: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, 4B.
  • Plataforma de pagamento Paypal
  • Transferência bancária para a nossa conta:

N.º: ES33 2085 8837 9803 3013 1134
Entidade: Ibercaja

03203- Elche

CONCEITO: indicar o nome e o número de ordem.
Enviar o comprovativo de pagamento para info@creatingbags.com.

A CREATING BAGS utiliza um portal de pagamento seguro com encriptação dos dados de pagamento. Por conseguinte, a CREATING BAGS não guardará nos seus ficheiros as informações relativas aos dados dos cartões utilizados.

Ao utilizar o cartão de débito/crédito, o utilizador confirma que o cartão utilizado é o seu ou que foi devidamente autorizado pelo titular do cartão. As transacções com cartão de crédito/débito serão sujeitas a um controlo de segurança e validação por parte da entidade emissora do cartão. No caso de a entidade emissora do cartão recusar a transação, a CREATING BAGS não será responsável por atrasos ou cancelamentos de envios.

Os preços dos artigos aplicados na loja online estão representados em EUROS (EUR) e incluem o IMPOSTO SOBRE O VALOR ACRESCENTADO (IVA) aplicável. No caso da Suíça, da Noruega, de Ceuta, de Melilla, de Andorra e das Ilhas Canárias, o envio será efectuado por DDU, pelo que os preços dos artigos são facturados sem IVA, de acordo com a lei, e o cliente será responsável pelo pagamento de quaisquer impostos ou taxas aplicáveis. No resumo da sua encomenda, na secção CONFIRMAÇÃO E PAGAMENTO, pode consultar os preços sem IVA atribuídos à sua encomenda.

Os preços dos artigos registados são avaliados em EUROS. Os pagamentos e reembolsos de todos os envios serão efectuados em euros (EUR). Se o seu cartão de crédito/débito não estiver denominado em EUROS, a taxa de câmbio será aplicada pelo banco relevante de acordo com a taxa de câmbio do mercado.

As encomendas efectuadas por clientes da União Europeia serão enviadas em condições DDP (DELIVERY DUTY PAID), o que implica que os preços finais incluem os impostos e taxas aplicáveis. Se o envio tiver sido efectuado para um país com direitos aplicáveis (por exemplo, o caso da Suíça, Ceuta, Melilla e Ilhas Canárias), em caso de devolução, os custos de manuseamento e os próprios direitos não serão reembolsados. Terá de contactar o seu agente aduaneiro mais próximo para recuperar estes custos.

Em geral, os preços dos artigos reflectidos na Loja Online não incluem os custos de envio. Na secção ENVIO, encontrará informações sobre o custo de transporte atribuído a cada zona ou país e, dependendo do volume da sua compra ou da promoção do momento, os custos de envio podem ser gratuitos para a Península ou as Ilhas Baleares.

Todos os preços no nosso sítio Web são válidos por 30 dias e podem variar sem aviso prévio.

7. TRANSPORTE

7.1 DESTINOS, CUSTOS DE TRANSPORTE E SEGURO

Os endereços de envio não podem ser caixas postais. Os envios serão efectuados de acordo com as condições definidas no site de envios e devoluções da CREATING BAGS.

Os custos de envio variam consoante o destino e o volume da compra. Os custos descritos no site acima são estimativas e podem variar ligeiramente devido ao volume do envio e aos aumentos das taxas de transporte. Por favor, verifique o custo de envio no final do ecrã de finalização da compra, onde estará descrito o valor exato.

Os prazos de entrega indicados são meramente indicativos e não têm em conta eventuais atrasos devidos a autorizações de pagamento ou a condições de transporte excepcionais.

A CREATING BAGS assegura cada compra durante o processo de transporte até à entrega da encomenda no endereço de destino indicado pelo utilizador. Para concluir o processo de compra, todas as encomendas devem ser assinadas no momento da sua receção, passando o utilizador a ser responsável pelos artigos adquiridos. No caso de ter efectuado uma compra com entrega a outra pessoa (por exemplo, no caso de um presente), o utilizador aceita como válida a assinatura no local de receção por outra pessoa e a responsabilidade pelos artigos passa a ser sua da mesma forma.

Após a faturação da encomenda, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico confirmando a expedição e o número da encomenda para acompanhamento. Se se registou como utilizador da loja online, pode seguir a sua encomenda acedendo à sua conta através da secção "ACESSO". Pode igualmente aceder às informações de uma encomenda através do acesso "ACESSO DIRECTO ÀS ENCOMENDAS".

8. DEVOLUÇÕES

8.1 POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO.

Os custos de devolução são gratuitos. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

Para devolver qualquer artigo da sua encomenda, deve seguir os passos indicados na secção Devoluções* para a devolução do produto aos nossos armazéns. Dispõe de 14 dias de calendário a partir da receção da encomenda para devolver o produto.

O reembolso será efectuado num prazo máximo de 3 dias a contar da receção dos artigos nos nossos armazéns e após verificação de que o produto foi devolvido em perfeitas condições. O reembolso será efectuado para o método de pagamento selecionado no momento da compra. Os custos de envio (caso existam) não serão reembolsados.

Todos os artigos devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem terem sido utilizados, e com os sacos, caixas, etiquetas e embalagens originais. Se o artigo devolvido estiver danificado de alguma forma, a aceitação da devolução pode ser recusada.

Todos os artigos são objeto de um controlo de qualidade para detetar danos ou defeitos antes do envio. Se receber um artigo que não esteja em perfeitas condições, contacte-nos imediatamente por correio eletrónico info@creatingbags.com.

8.2 REEMBOLSOS

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Qualquer artigo comprado em CRIAR SACOS através do nosso sítio Web e personalizados pelo cliente com impressão de logótipo/desenho/texto ou ilustração não pode solicitar a devolução ou a troca do produto, exceto em caso de erro de fabrico óbvio e comprovado, conforme estabelecido na Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro.

Para que a devolução seja aceite por CRIAR SACOS, devem ser cumpridos os seguintes requisitos:

  • Sem personalização (sem desenho/impressão de logótipo em nenhum dos nossos produtos ou acessórios).
  • Fabrico normalizado (não por encomenda).
  • No caso de unidades defeituosas, o cliente tem o direito de as devolver. O Serviço de Qualidade efectuará uma avaliação para determinar a causa do defeito, distinguindo entre possíveis falhas de fabrico ou danos imputáveis a uma utilização incorrecta.
No caso de ser imputável a uma falha no processo de fabrico, será ativado o protocolo correspondente para a substituição das unidades afectadas. Este processo implicará o fabrico de novas unidades e o seu posterior envio ao cliente.

CRIAR SACOS reserva-se o direito de recusar qualquer devolução, caso as directrizes acima referidas não sejam cumpridas. As encomendas que tenham beneficiado de uma promoção ou de um artigo de oferta devem ser devolvidas na totalidade para poderem ser reembolsadas.

Uma vez recusada a devolução, o cliente dispõe de 3 meses para recolher e/ou levantar a sua encomenda nas instalações centrais, a expensas suas. Se a encomenda não for recolhida no prazo de 3 meses, será entregue a uma instituição de caridade.

ALTERAÇÕES

Não efectuamos trocas de modelos ou cores, pelo que, se pretender trocar um artigo por outro, terá de devolver o artigo e efetuar uma nova compra com o artigo pretendido. Após a receção da devolução, procederemos ao reembolso do montante utilizando o mesmo método de pagamento.

DEVOLUÇÕES

Para efetuar uma devolução, siga os passos abaixo indicados:

  • Enviar uma mensagem de correio eletrónico para info@creatingbags.com.
  • É necessário indicar o número de encomenda no assunto da mensagem.
  • Indique também as referências dos artigos que pretende devolver, separadas por vírgula, assinale "DEVOLUÇÃO" e explique o motivo da devolução. Escreva o seu comentário. Ajudar-nos-á a melhorar.
  • Ao enviar a mensagem de correio eletrónico, o utilizador aceita as condições da nossa Política de Devoluções, definidas no presente documento de Termos e Condições.

Depois de receber a mensagem de correio eletrónico do serviço de apoio ao cliente, receberá uma comunicação sobre se a devolução foi ou não aceite. Se a devolução for aceite:

  • É essencial que o pacote inclua todos os elementos acima referidos.
  • Recorte o endereço e cole-o na embalagem de forma a ficar bem visível.
  • Enviar a encomenda através do serviço postal da sua escolha. Os custos de envio serão suportados pelo cliente.

Recomendamos que guarde um comprovativo de envio.

REEMBOLSO DO MONTANTE

Assim que o artigo for recebido e a devolução for aprovada e autorizada, receberá um e-mail de confirmação indicando que o montante do(s) produto(s) a devolver será pago pelo mesmo método de pagamento utilizado. Os custos de envio iniciais não serão reembolsados.

O montante será refletido na sua conta num prazo de aproximadamente 7 a 15 dias úteis, a partir do momento em que receber o e-mail de confirmação da devolução e dependendo das condições de cada banco.

RESPONSABILIDADE

CRIAR SACOS compromete-se a entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível à empresa de transportes selecionada. No entanto, a CREATING BAGS não poderá ser responsabilizada por: danos resultantes de um transporte deficiente, nomeadamente por motivos como greves, congestionamentos de trânsito e, em geral, qualquer outro motivo típico do sector que provoque atrasos, perda ou roubo do produto escolhido. Nem por falhas técnicas que, devido a causas acidentais ou de qualquer outro tipo, possam impedir o normal funcionamento do serviço através da Internet. Nem pela falta de disponibilidade do sítio por motivos de manutenção ou qualquer outro motivo que impeça o utilizador de aceder ao serviço. CRIAR SACOS utilizará todos os meios disponíveis para assegurar o processo de seleção, pagamento e expedição do produto pretendido. CRIAR SACOS declina qualquer responsabilidade por causas alheias, casos fortuitos e situações de força maior.

De igual modo, a CREATING BAGS não se responsabiliza se, em caso de devolução, o produto sofrer qualquer dano derivado de uma embalagem inadequada utilizada pelo cliente para a sua entrega à CREATING BAGS, , nem por danos resultantes de um transporte inadequado diretamente imputável à empresa de transporte utilizada pelo cliente para devolver o produto.

Uma vez recebido o pedido de devolução:

Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção da confirmação de devolução na sua embalagem original.

Assim que a sua devolução for recebida e verificada, será notificado por correio eletrónico. O reembolso será efectuado três dias após a receção e verificação da devolução, nunca mais de 30 dias. Se tiver alguma dúvida sobre o processo de devoluções e trocas, contacte info@creatingbags.com

8.3 ANULAÇÃO DA ENCOMENDA AO ABRIGO DA NORMA DSR (DISTANT SELLING REGULATION)

De acordo com o Regulamento DSR (Regulamento relativo às vendas à distância), se tiver efectuado uma compra num país da UE, tem o direito de cancelar a sua encomenda através de uma notificação escrita até 7 dias úteis após a receção da sua encomenda. Para proceder a uma devolução ao abrigo do regulamento DSR, deve enviar-nos uma comunicação por correio eletrónico para info@creatingbags.com ou uma carta formal solicitando uma devolução DSR, o número da encomenda e os artigos que deseja devolver para o seguinte endereço

TODOYUTE, S.L.
CRIAR SACOS
C/ Andreu Perpinya, 6
ELCHE 03203
ESPANHA

Se recorrer ao DSR, será responsável pelo custo da devolução dos bens ao abrigo desta apólice e deverá garantir que o meio de transporte é seguro e que os bens nos são devolvidos em boas condições para o seguinte endereço:

TODOYUTE, S.L.
CRIAR SACOS
C/ Andreu Perpinya, 6
ELCHE 03203
ESPANHA

Para as encomendas anuladas ao abrigo da DSR, o cliente receberá o reembolso total do custo da mercadoria e do custo do transporte. Depois de ter efectuado o seu pedido de anulação da encomenda ao abrigo desta política, receberá um e-mail com a confirmação da devolução, que deverá introduzir no envio.

  1. Todos os artigos devolvidos devem estar em perfeitas condições e não devem ter sido utilizados. A devolução deve ser efectuada a partir do mesmo país de receção do envio.

  2. Reembolsaremos o custo total da sua encomenda, incluindo os custos de transporte, num prazo máximo de 30 dias a contar da receção da mercadoria nos nossos armazéns e após verificação do seu bom estado.

Se não desejar utilizar o regulamento DSR, pode utilizar o nosso serviço de RETIRADA GRATUITA. Para o fazer, siga as instruções acima.

8.4 ARTIGOS COM DEFEITO

  1. ARTIGOS RECEBIDOS COM DEFEITO

Todos os artigos são objeto de um controlo de qualidade para detetar danos ou defeitos antes do envio. Se receber um artigo que não esteja em perfeitas condições, siga o processo de PEDIDO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO descrito acima no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.

  1. ARTIGOS COM DEFEITOS OCULTOS QUE SE TORNARAM VISÍVEIS APÓS A UTILIZAÇÃO

Podem existir defeitos de fabrico ocultos que se tornam visíveis após a utilização do artigo. Os artigos danificados pelo uso e desgaste não podem ser considerados defeituosos.

Se detetar algum defeito oculto no prazo de 6 meses após a receção do artigo, contacte-nos por correio eletrónico para info@creatingbags.com. Por favor, anexe uma descrição do problema e, se possível, fotografias que mostrem o problema. Em caso de defeito de fabrico, providenciaremos a recolha do artigo.

A aceitação de um produto defeituoso será efectuada após inspeção pelos nossos técnicos aquando da receção do artigo nos nossos armazéns. No caso de um produto defeituoso, este será reparado, se possível. Se a reparação não for possível, o artigo será substituído por outro exatamente igual e do mesmo tamanho. O reembolso só será efectuado se o artigo não puder ser reparado ou substituído (com exceção das taxas ou direitos de importação para a Suíça, Noruega, Ceuta, Melilla e Ilhas Canárias).

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

A utilização da Loja Online e dos seus conteúdos não confere ao utilizador qualquer direito de transferência de propriedade dos conteúdos (direitos de autor, marcas, logótipos, imagens, gráficos, fotografias, etc.) incluindo códigos informáticos, programas e bases de dados. Todos os conteúdos são propriedade da TODOYUTE, S.L. e está protegido por leis nacionais e tratados internacionais de propriedade intelectual. Qualquer reprodução, distribuição, divulgação ou outra exploração do conteúdo acima mencionado é estritamente proibida e pode resultar numa infração às leis aplicáveis.

10. UTILIZAÇÃO COMERCIAL NÃO AUTORIZADA

Esta Loja Online e os seus conteúdos destinam-se ao uso pessoal do consumidor final. Não é permitido modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproduzir, publicar, explorar comercialmente, transferir ou vender qualquer um dos conteúdos, artigos ou serviços presentes na mesma. É proibida a utilização ou exploração deste, dos seus conteúdos, produtos e serviços para fins comerciais a pessoas ou entidades diferentes da TODOYUTE, S.L ....

11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

As CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO e qualquer outra política da nossa Loja Online estão sujeitas à legislação espanhola. Qualquer litígio será submetido à jurisdição dos Julgados e Tribunais de Elche.