FOIRE AUX QUESTIONS D'ORDRE GÉNÉRAL

Quelle est la quantité minimale ?

Il n'y a pas de quantité minimale. Vous pouvez acheter depuis 1 unité.

Comment puis-je obtenir un meilleur prix?

Plus la quantité est grande, meilleur est le prix. Vous pouvez voir comment le prix change en variant les unités que vous voulez dans la case QUANTITÉ.

Comment puis-je commander un échantillon ?

Vous pouvez acheter à partir de 1 unité. Indiquez 1 unité dans le modèle que vous voulez commander comme échantillon et ajoutez-le au panier.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison dans la péninsule est de 10 jours ouvrables maximum (sans impression). Si vous avez besoin de le recevoir avant, lors de la passation de la commande, vous pouvez nous mettre en COMMENTAIRES DE LA COMMANDE quand vous souhaitez le recevoir et si ce n'est pas possible nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Quand le transport est-il gratuit ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Comment puis-je m'assurer que je choisis la bonne taille pour mon produit ?

Si vous avez des doutes sur le choix des mesures, vous avez à votre entière disposition nos experts en emballage naturel qui peuvent vous conseiller sur tous vos doutes et vous indiquer quelle est la meilleure mesure pour votre produit, vous pouvez les contacter par chat, téléphone 965063117 ou par email à info@creatingbags.com

Expédiez-vous aux îles Canaries ?

Oui, nous livrons aux îles Canaries. Le prix du transport sortira lors de votre inscription et que vous êtes dans le processus d'achat (avant d'acheter) vous serez informé du montant en fonction de votre commande.

Faites-vous des factures avec supplément d'équivalence?

Oui, dans le processus d'inscription pour effectuer l'achat, il y a une section qui vous permet de demander la facture avec un supplément d'équivalence.

Puis-je retourner l'échantillon ou ma commande ?

Oui, tant que le produit n'est pas fait sur mesure ou personnalisé ou non utilisé ou en mauvais état, vous pouvez retourner la commande ou l'échantillon. Veuillez noter que lorsque vous effectuez le retour, notre service d'inspection vérifiera que tout est correct et nous procéderons au remboursement du montant de la même manière qu'il a été effectué.

Validité du budget et des conditions de la commande?

Tous nos prix sont valables 1 mois à partir de la réception du budget et/ou du bon de livraison. Si cette période de temps passe, le prix et les conditions de la commande peuvent varier.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES AU SUJET DE L'IMPRESSION

Les coûts d'impression que vous pouvez calculer sur le site web sont pour :
1. un seul dessin, dans un seul format et dans la/les même(s) couleur(s).
2. un format d'impression maximum Folio A4.

Si vous avez besoin d'une plus grande surface d'impression, envoyez-nous un e-mail à logo@creatingbags.com, en indiquant le format, la quantité et la couleur choisis.
Notre équipe de conseillers vous proposera un devis dans les plus brefs délais.

Questions fréquemment posées

1. Veuillez indiquer le nombre de conteneurs que vous souhaitez acheter.

2. Dans la liste déroulante où apparaît par défaut "Pas de logo", indiquez l'option d'impression que vous souhaitez pour votre fichier.

3. Télécharger le fichier : Téléchargez le fichier que vous souhaitez que nous imprimions avec la taille que vous souhaitez (si vous la connaissez) et la couleur. Si vous ne pouvez pas télécharger le fichier, envoyez-le à logo@creatingbags.com, une fois la commande passée, avec la référence de la commande et vos instructions.

4. Ajoutez votre configuration au panier et suivez le processus d'achat en ligne habituel.

Vous pouvez personnaliser tous nos emballages ou compléments à partir d'une unité.

Vous pouvez obtenir le délai de livraison d'une commande avec impression sur la même fiche produit que celle que vous souhaitez configurer.

Une fois que vous avez effectué votre achat, le département Design vous contactera pour résoudre vos doutes, positionner votre fichier dans l'emballage ou la taille que vous souhaitez.

Enfin, vous recevrez une tapisserie afin que vous puissiez prévisualiser le résultat avant votre confirmation pour l'impression

Pour obtenir un échantillon avec votre fichier imprimé, achetez 1 unité du modèle d'emballage ou de l'ajout imprimé que vous souhaitez sur le site web.

Ce coût comprend :
1. la gestion de vos archives
2. La mise en place et la préparation à l'impression de votre fichier.

La technique utilisée est l'impression numérique directe avec des encres à base d'eau. Ces encres sont considérées comme les moins nocives pour l'environnement.

Dans la fiche produit, allez dans la section "impression" pour sélectionner le nombre de couleurs et de faces sur lesquelles vous souhaitez imprimer votre fichier et votre emballage.

Nous imprimerons les couleurs (sauf le blanc) contenues par défaut dans le fichier que vous joignez à votre commande, en tenant compte du fait que les matières que nous travaillons sont des teintes naturelles. Ecru pour le coton et marron clair pour le jute. Gardez à l'esprit que les tons de votre fichier, une fois imprimé, peuvent varier et présenter une tonalité plus sourde.

Voici quelques exemples d'impression :

Impression numérique

Si vous souhaitez que la couleur résultant de l'impression soit pratiquement la même que la couleur de votre entreprise, envoyez-nous la couleur Pantone spécifique. Dans ce cas, nous appliquerons la technique de la sérigraphie.
Si vous souhaitez recevoir un devis pour cette technique d'impression, veuillez nous envoyer votre logo avec :

1. le format souhaité
2. La référence de l'emballage ou du complément qui vous intéresse
3. La quantité d'emballages ou d'accessoires souhaitée
4. La couleur ou le nombre de couleurs dans lesquelles vous souhaitez que nous imprimions votre fichier

Impression à plat

Information sur le lavage de nos emballages

Si, dans votre secteur, il est indispensable de laver nos emballages, étant donné que nous travaillons avec du coton végétal 100 % biodégradable et que nous utilisons des encres à base d'eau, vous devez savoir que dès le premier lavage, l'encre peut s'estomper.

Si cela vous pose un problème, nous vous proposons deux alternatives :

1. Dans le cas des compléments, achetez nos étiquettes internes de composition et d'entretien pour informer vos clients. Vous pouvez choisir des étiquettes sur lesquelles nous indiquons le fabricant (Creating Bags) + composition + entretien. Ou, au prix coûtant, nos étiquettes avec seulement composition + entretien.
Cliquez ici pour voir les options.

2. Imprimez votre emballage avec du vinyle textile. Grâce à cette technique, votre emballage peut être lavé. Si vous souhaitez recevoir un devis pour l'impression avec cette technique, envoyez-nous votre fichier avec :

1. Le format souhaité
2. La référence de l'emballage ou du complément qui vous intéresse
3. La quantité d'emballages ou d'accessoires souhaitée
4. La couleur ou le nombre de couleurs dans lesquelles vous souhaitez que nous imprimions votre fichier

Impression de vinyle textile

Si vous souhaitez recevoir un devis pour l'impression avec cette technique, envoyez-nous votre logo accompagné de :

1. la taille souhaitée
2. La référence de l'emballage ou du complément qui vous intéresse
3. La quantité d'emballages ou d'accessoires souhaitée
4. La couleur ou le nombre de couleurs dans lesquelles vous souhaitez que nous imprimions votre fichier

Aperçu du fichier

Une fois votre commande passée, notre service Design vous contactera par e-mail pendant les 24 à 48 heures ouvrées suivantes, afin  de vous envoyer le croquis de votre design avec toutes les informations nécessaires. Vous n'aurez qu'à confirmer la conception. nous ne procédons pas à l 'impression que jusqu'à ce que vous ayez confirmé!

Demander un échantillon

Puis-je demander un échantillon ? Bien sûr!

SANS IMPRESSION

Cliquez sur le modèle qui vous intéresse, laissez 1 unité dans la case "Quantité" et ajoutez-la au panier. Faites la même procédure pour les autres modèles ou tailles qui vous intéressent. Délai de livraison  : 3-5 jours ouvrables. Livraison GRATUITE !

AVEC IMPRESSION

Si vous souhaitez recevoir l'échantillon avec votre design/logo imprimé, cliquez sur le modèle qui vous intéresse, laissez 1 unité dans la case "Quantité" et cliquez sur le menu déroulant pour choisir le numéro de faces de couleurs que vous voulez que votre logo soit imprimé  . Dans ce cas, les frais de préparation à l'impression devront être réglés à l'avance (25 €/logo + TVA). Le délai est d'environ 3 - 5 jours ouvrables à compter du paiement et de l'approbation du logo. Livraison GRATUITE ! 

Une fois la commande passée en production, Design vous contactera par mail pour voir avec vous la couleur, la taille, la position et autres du logo à imprimer. Rien n'est imprimé sans votre accord.

Si vous ne souhaitez pas payer le coût du cliché à l'avance, vous pouvez acheter l'échantillon sans impression et nous pouvons vous envoyer, à titre d'exemple, les coupes de tissu imprimées ( sous disponibilité) afin que vous puissiez voir la qualité et le type d'impression que nous utilisons. Indiquez-le dans les commentaires de la commande (au point 3 du processus d'achat, il y a une case dans laquelle vous pouvez écrire).

FRAIS D'EXPÉDITION